【亮点巡礼】浮梁：理顺“四气” 提质增效 让信访举报工作更有“温度”
浮梁县纪委县监委聚焦信访件办理质量，进一步规范信访举报工作程序，加大督办力度，做实做细信访举报“后半篇文章”，着力于提升群众满意度，及时化解矛盾，为全县经济社会稳定提供坚实保障。2020年信访量较去年同期相比降幅达25.56%。
严格受理，信访保密“不漏气”
严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定《信访保密工作制度》，归口集中管理信访件，信访件受理过程封闭运行，严格保密措施和保密责任；结合规范化建设，在接访场所硬件上下功夫，做到高标准高要求，进一步扩大接访场所面积，悬挂信访举报受理范围、举报人权利义务等制度牌，配备了安检门、急救包、消毒柜、灭火器、更新监控设备等安全设备设施，同时安装了身份证读卡器和来访接待系统等，切实做到“访、信分离”，为群众营造安全、规范、保密的信访环境，搭建与来访群众的“连心桥”，发挥信访部门“晴雨表”作用。
做好接访，方便群众“接地气”
牢固树立为人民服务的宗旨意识，持续做好接访工作。落实委机关领导接访制度，主要领导带头接访，分管、协管领导定期接访，班子成员不定期接访；创新中午接访制度，确保信访室中午有人在岗；变“问题找上门”为“上门找问题”，定期安排干部到乡镇就地接受群众举报，进村入户宣传纪检监察信访举报有关知识，听取群众对信访工作的意见建议，做到与群众面对面，不让群众多跑路，2020年全年下访13次，遍及全县16个乡镇。同时做好村级纪检监察员信访信息收集工作，2020年1月举办浮梁县村级纪检监察员培训班，由县纪委县监委信访室主任进行信访知识的专题授课，授课人数达170余人，切实增强队伍素质和能力，提升村级纪检监察员信访知识“深度”，激活基层信访“神经末梢”。
紧盯办理，化解矛盾“很服气”
严格信访工作程序，在受理时详细核对实名举报人身份信息和反映问题详细情况，提升问题线索质量和可查性；在受理后15个工作日内，由信访室干部专人及时告知反映人受理情况，并登记在案，做到有据可查；联合案管室等内设科室对办理结果进行审核，让信访件的每个问题得到深挖细查，确保实名反映人及时得到反馈，反馈方式以当面反馈为主，化解群众不满、答疑解惑。2020年以来共收到实名举报59件，所有实名举报均在办结后及时进行了反馈，反馈率100%。
在做好办理工作的同时，不放松督查工作。围绕脱贫攻坚、扫黑除恶等重点领域和关键环节，建立常态化督办机制，通过电话督办和现场督办等方式，加大信访件办理力度，压紧压实承办部门责任，切实提高年度信访问题线索办结率，不断提升群众满意度和获得感。2020年全年实地督办7次，电话督办39次，当面督办5次，信访问题线索办结率71.07%。
澄清正名，干部干事有底气
“感谢组织的关心爱护，帮我卸下了心里的包袱，让我继续轻装上阵，以后一定更好完成工作，不辜负组织的期待......”黄坛乡党政办副主任董春雷在支部党员大会上说道。2019年，他被匿名举报存在违反中央八项规定精神问题，经初核不实，黄坛乡纪委通过书面方式发函到其所在支部予以澄清正名。
严格按照上级有关规定，对澄清正名工作进行实地调研，对2018年以来实名举报查否信访件进行梳理汇总，积极指导乡镇纪委做好澄清正名工作，不断推进澄清正名工作制度化规范化。全县纪检监察机关共计为不实举报对象澄清正名20次，其中县本级澄清正名1次，乡镇纪委澄清正名19次。
严格受理，信访保密“不漏气”
严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，制定《信访保密工作制度》，归口集中管理信访件，信访件受理过程封闭运行，严格保密措施和保密责任；结合规范化建设，在接访场所硬件上下功夫，做到高标准高要求，进一步扩大接访场所面积，悬挂信访举报受理范围、举报人权利义务等制度牌，配备了安检门、急救包、消毒柜、灭火器、更新监控设备等安全设备设施，同时安装了身份证读卡器和来访接待系统等，切实做到“访、信分离”，为群众营造安全、规范、保密的信访环境，搭建与来访群众的“连心桥”，发挥信访部门“晴雨表”作用。
做好接访，方便群众“接地气”
牢固树立为人民服务的宗旨意识，持续做好接访工作。落实委机关领导接访制度，主要领导带头接访，分管、协管领导定期接访，班子成员不定期接访；创新中午接访制度，确保信访室中午有人在岗；变“问题找上门”为“上门找问题”，定期安排干部到乡镇就地接受群众举报，进村入户宣传纪检监察信访举报有关知识，听取群众对信访工作的意见建议，做到与群众面对面，不让群众多跑路，2020年全年下访13次，遍及全县16个乡镇。同时做好村级纪检监察员信访信息收集工作，2020年1月举办浮梁县村级纪检监察员培训班，由县纪委县监委信访室主任进行信访知识的专题授课，授课人数达170余人，切实增强队伍素质和能力，提升村级纪检监察员信访知识“深度”，激活基层信访“神经末梢”。
紧盯办理，化解矛盾“很服气”
严格信访工作程序，在受理时详细核对实名举报人身份信息和反映问题详细情况，提升问题线索质量和可查性；在受理后15个工作日内，由信访室干部专人及时告知反映人受理情况，并登记在案，做到有据可查；联合案管室等内设科室对办理结果进行审核，让信访件的每个问题得到深挖细查，确保实名反映人及时得到反馈，反馈方式以当面反馈为主，化解群众不满、答疑解惑。2020年以来共收到实名举报59件，所有实名举报均在办结后及时进行了反馈，反馈率100%。
在做好办理工作的同时，不放松督查工作。围绕脱贫攻坚、扫黑除恶等重点领域和关键环节，建立常态化督办机制，通过电话督办和现场督办等方式，加大信访件办理力度，压紧压实承办部门责任，切实提高年度信访问题线索办结率，不断提升群众满意度和获得感。2020年全年实地督办7次，电话督办39次，当面督办5次，信访问题线索办结率71.07%。
澄清正名，干部干事有底气
“感谢组织的关心爱护，帮我卸下了心里的包袱，让我继续轻装上阵，以后一定更好完成工作，不辜负组织的期待......”黄坛乡党政办副主任董春雷在支部党员大会上说道。2019年，他被匿名举报存在违反中央八项规定精神问题，经初核不实，黄坛乡纪委通过书面方式发函到其所在支部予以澄清正名。
严格按照上级有关规定，对澄清正名工作进行实地调研，对2018年以来实名举报查否信访件进行梳理汇总，积极指导乡镇纪委做好澄清正名工作，不断推进澄清正名工作制度化规范化。全县纪检监察机关共计为不实举报对象澄清正名20次，其中县本级澄清正名1次，乡镇纪委澄清正名19次。